Consultant Media – Kevin Moukenga

Métier de Consultant Media : missions, salaire, compétences et parcours à connaître

La transcription de l’interview de Kevin Moukenga, consultant media

Majdeline
Merci Kevin d’avoir accepté l’invitation du Gagne-Pain. Kevin, tu es consultant média chez Arcane, on va avoir l’occasion de revenir en détail sur ton métier et ton entreprise. Mais avant cela, peux-tu te présenter en quelques mots ?

Kevin
Bien sûr, Kevin, j’ai 24 ans, je vis et j’ai toujours vécu en Seine-et-Marne, en région parisienne. C’est aussi ici que j’ai obtenu mon bac S. Après, j’ai intégré une école de commerce, l’EMLV, et j’ai pu me spécialiser ensuite en master dans un double diplôme Digital Marketing & Data Analytics (DMDA).

Majdeline
Super. Aujourd’hui, je travaille chez Arcane, mais avant ça, as-tu eu d’autres expériences professionnelles ?

Kevin
Totalement. J’ai eu la chance de pouvoir travailler tout d’abord chez Adidas comme vendeur en deuxième année. Je suis parti à l’étranger où j’ai pu effectuer un stage à Education First. Après ça, le master, j’ai fait deux stages directement dans le domaine dans lequel je suis, le SEO. J’ai effectué un premier stage chez Dolead, une agence de marketing digital et qui a été ma première expérience dans mon domaine actuel. Ensuite, en cinquième année, je suis allé chez Artefact, où j’ai effectué un stage de six mois. J’ai été pris ensuite en CDI et où j’ai pu faire mon premier CDI chez eux par la suite.

Majdeline
À quel poste as-tu été chez Artefact ?

Kevin
C’était pour l’un comme pour l’autre le poste de consultant SEA.

Majdeline
Aujourd’hui, tu travailles chez Arcane. Peux-tu nous décrire en quelques mots Arcane et ce que vous faites ?

Kevin
Je suis en CDI chez Arcane depuis maintenant six mois. Arcane, c’est une agence de data et digital marketing qui repose sur trois pôles. Ça va être le pôle média, le pôle data et le pôle tech. Du coup, Arcane a rejoint le grand groupe Labellium en 2021, qui regroupe tout un panel d’agences spécialisées dans plusieurs expertises dans le digital qui sont diverses et variées. La vision d’Arcane, c’est de pouvoir aider les annonceurs à exploiter le potentiel de leurs données dans leurs campagnes de marketing digital, notamment grâce à l’utilisation de notre technologie propriétaire.

Majdeline
Peux-tu nous citer quelques annonceurs avec lesquels tu travailles au quotidien ?

Kevin
Totalement. Je pense que je peux même vous donner mes clients. Je suis sur Back Market actuellement et aussi Kaufman & Broad. En termes de clients dans l’agence, les plus gros, ça va être Leroy Merlin ou Kiabi.

Majdeline
Ok, Kevin, quelle est ton activité et tes missions quotidiennes comme Consultant Média ?

Kevin
Un consultant média a pas mal de missions différentes. La principale, ça va être la gestion et l’optimisation de ses comptes clients. Il faut également réaliser les supports de présentation pour nos différentes réunions. Il y a enfin, une partie qui va être toute la communication, que ce soit avec l’équipe ou avec les clients. Si je rentre un peu plus dans les détails, par rapport notamment à la gestion de comptes de mes clients, c’est une gestion opérationnelle. C’est le fait, jour après jour, d’effectuer des optimisations sur les comptes afin d’obtenir de meilleurs résultats. De proposer des recommandations qui vont être adaptées au secteur, aux besoins du client et prendre aussi en compte la saisonnalité ou même les spécificités du moment. Au niveau des supports de présentation, ça peut aller des weekly aux présentations semestrielles. Des petites réunions qu’on va avoir avec le client chaque semaine jusqu’aux grosses réunions qui récapitulent l’ensemble des actions qu’on a menées pendant tout un semestre. À ce niveau-là, ça va être de voir quelles slides vont être les plus pertinentes pour exposer des résultats des tests aux clients. Pouvoir à chaque fois leur exposer ce qu’on a pu faire et les effets que ça a sur le compte et sur les performances.

Kevin
Et le troisième point, au niveau de la communication, ça va être de bien comprendre et d’anticiper les besoins du client. Je répète un peu, mais c’est super important de pouvoir leur proposer des solutions qui soient adaptées à leurs problèmes et de les aider à atteindre leurs objectifs.

Majdeline
Ok, ça a l’air très riche et très complet comme métier. Pour quelqu’un qui ne fait pas du tout partie de ce monde digital, il y a quand même des mots qui sont assez difficiles à comprendre, comme la saisonnalité, les optimisations. Peux-tu nous l’expliquer avec des mots simples ?

Kevin
Très simplement, on va choisir les mots clés sur lesquels on veut que le client se place. On va définir quelles annonces vont s’afficher sur quels mots clés. Et travailler sur toutes les bonnes stratégies et les recommandations qu’on peut leur faire pour pouvoir faire passer le message qu’ils veulent faire passer à leurs clients le mieux possible.

Majdeline
D’accord, avant, tu étais consultant SEA. Est-ce qu’il y a une différence entre un consultant consultant SEA et un consultant média ?

Kevin
Oui et non. Comme consultant média, je touche au SEA, mais aussi au SMA. C’est notamment une spécificité de mon agence qui me permet de faire les deux. Dans certains cas, dans certaines agences, c’est très catégorisé, on fait soit du SEA, soit du SMA. De mon côté, j’ai d’abord une casquette SEA avant d’avoir la casquette SMA. L’objectif, c’est vraiment de travailler cette expertise-là d’abord, avant de pouvoir basculer sur le SMA.

Majdeline
Kevin, qu’est-ce que le SMA ?

Kevin
Le SMA, c’est à peu près la même chose que le SEA, mais sur des réseaux sociaux. Ça va être toute la publicité qu’on va faire sur Facebook, Instagram ou peu importe quel réseau social.

Majdeline
Et le SEA, pour ceux qui ne connaissent pas du tout ?

Kevin
C’est faire de la publicité sur les moteurs de recherche. Ça va principalement être sur Google, mais également sur Microsoft Ads.

Majdeline
D’accord. On a déjà reçu dans Le Gagne-Pain des Consultants SEO, donc des personnes qui travaillent sur les mots clés, mais de manière organique, sans avoir de publicité. Toi, du coup, tu sponsorises le SEO, on va dire ?

Kevin
Exactement. Effectivement, c’est assez complémentaire.

Majdeline
Ok, très bien. Pourquoi as-tu choisi ce métier ?

Kevin
J’ai choisi ce métier d’abord parce que je voulais être dans le Digital, car je ne voulais pas rentrer dans un métier dans lequel j’entrerais dans une sorte de monotonie. À ce niveau-là, je me suis dit qu’avec le Digital, je pouvais trouver tout ça. C’est un secteur qui est en constante évolution et c’est tout ce dont j’avais besoin. Il y a plein de nouvelles choses qui apparaissent chaque jour, de nouveaux formats, de nouvelles choses à tester, de nouvelles opportunités. Et ensuite, pourquoi être consultant ? Parce que ça me permet de travailler avec plein de clients différents. Donc de travailler sur plein de secteurs différents et avec des problématiques qui sont à chaque fois variées en fonction du client. C’est vraiment quelque chose qui est super « challengeant » d’être consultant média. Avec les changements actuels, notamment la fin de l’ère des cookies, avec le RGPD qui prend de plus en plus de place et d’importance, c’est quelque chose qui a amené à changer et c’est super challengeant pour nous.

Majdeline
Pour ceux qui veulent en savoir plus sur RGPD, on a un épisode avec un DPO qui rentre vraiment dans le détail, donc on ne le fera pas dans cet épisode-là, mais ça doit être un point important dans ton métier. D’après toi, Kevin, quelles seraient les trois principales compétences requises pour ton métier ?

Kevin
Trois principales compétences, je dirais tout d’abord l’autonomie. Comme consultant, il est essentiel de se prendre en charge, d’aller chercher l’information soi-même et de ne pas dépendre des actions des autres pour avancer dans son travail. En deuxième compétence, je dirais la responsabilité, le fait de se sentir responsable et se porter garant des performances et du niveau de qualité de ses comptes. En troisième, peut-être, je dirais l’organisation, parce que c’est super important de bien définir ses priorités et de bien organiser son temps. Le quotidien est assez chargé, donc c’est extrêmement important.

Majdeline
Et dans tout ça, qu’est-ce qui te plaît le plus et qu’est-ce qui te plaît le moins ?

Kevin
Ce qui me plaît le plus, je dirais que c’est le fait qu’on se forme constamment. On en apprend quotidiennement, dans une journée où il n’y a pas forcément de choses qui se passent, qui vont sortir de l’ordinaire. Il peut y avoir une question qui va ressortir, et puis cette question qu’on va poser à telle ou telle personne va nous aider à creuser, et c’est extrêmement intéressant à ce niveau-là. La tâche qui me plaît le moins, je dirais peut-être la rédaction d’emails. Parce que, évidemment, j’aime bien être dans l’optimisation, de pouvoir avancer sur les comptes. Mais il y a aussi cette partie d’échange avec le client qui peut parfois prendre un peu de temps.

Majdeline
On te reconnaît bien dans ce qui te plaît le plus, car tu nous as dit que c’était pour ça que tu as choisi ce métier, parce que ça bouge. Attention, la question Gagne-Pain : combien ça gagne, un consultant Media ?

Kevin
Je dirais à partir de 34K€ annuels brut pour un consultant débutant, et puis ça peut monter ensuite jusqu’à 55K€ pour un consultant confirmé. Bien sûr, il y a des possibilités d’avoir des primes en fonction des performances de l’entreprise, mais seulement dans certaines agences. Et il y a aussi la possibilité, par la suite, une fois que l’on est confirmé, de pouvoir devenir expert dans le domaine ou même de passer manager.

Majdeline
Kevin, quel a été le plus grand défi que tu as relevé en arrivant dans ce métier ?

Kevin
Je dirais qu’il a fallu de regagner la confiance perdue avec un de mes clients. En arrivant sur le compte, effectivement, la relation était devenue un peu compliquée parce qu’il y avait eu quelques erreurs et une perte de confiance de la part du client. Mais en étant en force de proposition, en communiquant au maximum sur ce que je faisais et sur les performances. On a pu regagner cette confiance et repartir sur de bonnes bases avec le client.

Majdeline
Comme tu le disais, c’est un point important, la relation clientèle dans ton métier. As-tu eu des surprises, quand tu es arrivé dans ce métier ? Quelque chose qui t’a marqué ?

Kevin
Pas forcément de grosses surprises, mais effectivement, j’ai été surpris par le fait qu’il y avait une très bonne ambiance, une très bonne atmosphère. Évidemment, on dit que dans une agence, on travaille beaucoup, et c’est vrai, mais ce sont aussi de bons moments de partage. Plusieurs événements sont lancés par l’entreprise et puis avec des collègues qui sont super sympa, ça passe tout seul.

Majdeline
Kevin, as-tu une anecdote à nous partager qui te serait arrivé dans ton travail ?

Kevin
J’ai une anecdote pour toi. Je sais que quand je cherchais mon stage de fin d’études, j’ai été accepté à Arcane, là où je suis actuellement. Mais j’ai accepté une autre proposition, chez Artefact, où finalement, j’ai fait mon stage de fin d’études et où j’ai commencé en CDI. Entre-temps, j’ai un de mes amis qui était dans ma classe en master qui a été accepté à Arcane. Et il m’a coopté. Finalement, c’est vraiment cool puisque ça m’a permis, en arrivant, d’avoir déjà quelques repères, parce que très rapidement, il m’a présenté à plusieurs de ses collègues qui sont maintenant nos collègues.

Majdeline
Donc, dans tous les cas, tu étais destiné à travailler chez Arcane ?

Kevin
Exactement, c’était le destin.

Majdeline
La communauté du Gagne-Pain nous interroge régulièrement sur l’utilisation de l’anglais. C’est vrai que c’est important aujourd’hui dans le monde du travail. Est-ce que c’est le cas dans ton métier ?

Kevin
C’est totalement possible de pratiquer ce métier sans être bilingue, bien évidemment, mais cela pose quand même quelques limites. Notamment avec les intervenants ou même les clients qui sont parfois anglophones. On utilise beaucoup d’anglicismes au quotidien, ce qui est très drôle. Mais oui, on peut faire ce métier sans un anglais courant, cependant c’est tout de même mieux d’avoir au moins les bases pour discuter avec les personnes.

Majdeline
On l’a bien entendu depuis le début. Tu nous réponds « Yes, Yes ». Donc tu fais partie de ces gens bilingues ?

Kevin
Par habitude.

Majdeline
Quelles sont pour toi les meilleures ressources disponibles sur Internet pour se former à ton métier ?

Kevin
Alors, forcément, je dois absolument citer YouTube parce qu’il y a tellement de contenu qu’on peut très facilement se former. Mais il y a aussi des formations qui existent particulièrement sur Google skillshop. Ou même via des plateformes d’e-learning qui sont de très bonne qualité et qui permettent de se former sur certains points, parfois même des spécialités en particulier.

Majdeline
As-tu une journée type ?

Kevin
Oui et non. Je dirais qu’il y a des choses qui vont se répéter jour après jour, mais il y a quand même beaucoup de différences. Je dirais que de mon côté, par exemple, chaque jour, je commence avec des optimisations. Donc regarder l’état des différents comptes de mes clients et voir si tout se passe bien, s’il y a des choses à améliorer ou pas. Mais ensuite, la journée est ponctuée de différentes choses. Ça va être des calls clients, des calls en interne avec mes collègues, des formations ou même des appels avec les régies. Ça va être par exemple Google ou même pour ceux qui font du SMA (Social Media Advertising). Ça va être Meta par exemple. Et à côté de ça, il faut trouver du temps pour avancer sur les différentes missions qu’on a qui sont un peu plus sur le long terme. Et considérer le fait qu’à tout moment, on peut avoir des demandes de clients qui vont être à gérer et il faut arriver à s’organiser dans tout ça. Sans oublier de prendre aussi des pauses parce que c’est très important.

Majdeline
Tu me disais tout à l’heure en off que tu venais souvent travailler seulement l’après-midi. C’était ton rythme favori de travail, de venir en physique l’après-midi au bureau. Donc quel est le télétravail possible chez Arcane ? Est-ce qu’il y a possibilité de travailler à l’étranger ?

Kevin
Forcément, qui dit digital dit qu’on a uniquement besoin de son ordinateur pour travailler. C’est possible de faire du télétravail. Arcane, on essaie de faire au moins deux journées en présentiel, mais sinon, on est assez flexible en termes de télétravail. Et de mon côté, oui, effectivement, il y a des semaines où je peux venir quatre jours sur cinq au bureau. Tout comme il y en a d’autres où je vais venir seulement les après-midi, comme ça a été le cas aujourd’hui. Donc oui, c’est vraiment un équilibre à trouver. Il y a beaucoup d’heures de travail, mais il y a aussi des horaires flexibles. Si, par exemple, j’ai envie de faire un trou dans ma journée et de travailler plus tard pour rattraper mon travail, c’est totalement possible. Et en termes de déplacements, notamment à l’étranger, ça aussi, c’est possible. Bien sûr, je dois prévenir son manager ou la hiérarchie pour savoir s’il n’y a pas de problème avec ça. Mais on peut se faire une semaine ou deux dans un pays étranger. La seule chose à considérer, ça va être le décalage horaire. Parce que forcément, si on a des clients, partir à l’autre bout du monde au Japon, ça peut par exemple avoir certains effets.

Majdeline
On peut travailler comme consultant média partout dans le monde ?

Kevin
Oui, on peut travailler en tant que consultant média partout dans le monde, exactement

Majdeline
Ok, très clair. Si on regarde un peu l’actualité du moment, le sujet du moment, c’est l’intelligence artificielle. Est-ce que, toi, comme consultant média, tu utilises au quotidien l’IA ?

Kevin
Pas forcément, mais évidemment, c’est un sujet dont on parle beaucoup chez Arcane. On s’est posé récemment pour voir et faire un brainstorming tous ensemble afin de voir sur quel type d’IA pourrait nous aider dans notre quotidien à gagner du temps, à être plus efficace. Et pour te donner un exemple, ça peut être le fait qu’une IA nous fasse des comptes rendus des réunions, ce qui peut prendre parfois beaucoup de temps. En quelques secondes, ça pourrait être fait et ça pourrait nous faire gagner énormément de temps.

Majdeline
Kevin, aurais-tu un conseil pour ceux qui nous écoutent et qui souhaiteraient se lancer dans ce métier ?

Kevin
Oui, globalement, je dirais qu’être consultant, c’est du travail, mais c’est super stimulant. N’hésitez pas à être curieux, à creuser les choses qui vous plaisent, à aller chercher à droite à gauche les informations, poser des questions. N’ayez pas peur de faire des erreurs. N’en faites pas trop quand même, mais il ne faut pas que ça vous effraie. Et le fait de travailler en agence, ça permet d’acquérir un maximum de compétences très rapidement. En tout cas, c’est un métier qui recrute. Il ne faut pas être effrayé par les nombreux acronymes. On peut apprendre très facilement sur le tas. Moi, je sais qu’en une semaine, au cours de mon premier stage, j’ai eu l’impression d’apprendre encore plus qu’en un semestre de cours. Du coup, il ne faut surtout pas négliger la pratique. Et, n’hésitez pas à m’écrire sur LinkedIn. Pour toutes questions, si vous avez besoin d’informations en particulier ou si vous voulez même que je passe vos CV, il n’y a pas de souci.

Majdeline
Kevin, as-tu quelque chose à ajouter pour ceux qui nous écoutent ? Un point particulièrement que l’on n’aurait pas évoqué ?

Kevin
Je dirais que le travail, ça ne fait pas tout. C’est quand même important de garder un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle, c’est même primordial. Ne négligez aussi pas l’atmosphère de votre entreprise parce que ça fait une différence énorme sur le quotidien d’être entouré de personnes bienveillantes.

Majdeline
Que peut-on te souhaiter comme évolution, Kevin ?

Kevin
Mon objectif, c’est vraiment de continuer d’apprendre un maximum car je sais que c’est en apprenant et en étant de plus en plus expert que j’aurai le plus de choix possible par la suite. Et qui sait, j’ignore exactement ce que je vais faire. Est-ce que je vais me tourner plutôt vers un poste de manager ou bien foncer dans une expertise en particulier ? Passer freelance et potentiellement, ça me permettrait de voyager ou même d’aller chez l’annonceur. J’attends de voir. Je ne me prononce pas encore.

Majdeline
Très bien. On suivra ça de très près. Merci beaucoup, Kevin.

Kevin
À bientôt. Merci, Majdeline.

Majdeline
Je pense avoir appris beaucoup de choses dans cet entretien avec Kevin sur le métier de consultant média, plus généralement sur les métiers du digital en agence. J’aimerais partager avec vous trois réflexions complémentaires. La première, c’est le développement considérable, ces dernières années, de ces nouveaux métiers de la publicité digitale. Ce secteur se développe et recrute. Il y a beaucoup d’opportunités. Je vous invite d’ailleurs à vous rendre sur le site d’Arcane.

Majdeline
Ce qui m’amène à ma deuxième réflexion. Si vous souhaitez en savoir plus sur les métiers de la publicité digitale, nous avons déjà enregistré plusieurs épisodes, notamment l’épisode 50 avec Julien Champenoix Consultant SEA, et l’épisode 62, Trading Manager, avec Lorraine D’Almeida.

Majdeline
Mon troisième point est que sur la publicité digitale et les réseaux sociaux, nous allons continuer à explorer ces nouveaux métiers. Je vous donne rendez-vous pour une prochaine interview sur ces sujets avec un social media manager. N’hésitez pas à prolonger cet échange avec vos questions, remarques et commentaires via l’adresse legagnepain(@)gmail.com ou via nos publications sur les réseaux sociaux.