Cheffe de Projet SEO Amazon – Megan Shope

Tout savoir sur le métier de Chef de Projet SEO Amazon : missions, salaire et compétences

La transcription de l’interview de Megan Shope, cheffe de projet SEO Amazon

Bertrand
Merci beaucoup, Megan, d’avoir accepté l’invitation du Gagne-Pain. Tu es Chef de Projet SEO Amazon chez Bizon, une agence du Groupe Publicis. On va avoir l’occasion d’expliquer ça dans le détail, mais avant, peux-tu te présenter en quelques mots ?

Megan
Bien sûr. Je suis Megan, j’ai 29 ans, je suis franco-américaine, j’ai grandi en Suisse, j’ai fait mes études en France, en Alsace, à la frontière. Puis, j’ai décidé de faire une prépa pour préparer les concours aux grandes écoles de commerce. C’est là que j’ai intégré Skema pour faire un master international Marketing and Business Development.

Bertrand
On l’entend, tu as une bonne maitrise de l’anglais. Pendant tes études, tu es partie aux États-Unis pour compléter ton parcours ?

Megan
Absolument. C’était une volonté de partir rapidement aux États-Unis. J’ai eu l’opportunité de le faire en M1 sur le campus de NC State en Caroline du Nord.

Bertrand
Et, après, tu as un parcours professionnel qu’on va rapidement regarder, avec les stages, les premières expériences, alternant entre la France et les États-Unis. Raconte-nous ça STP ?

Megan
Absolument. Mon parcours professionnel se résume vraiment en deux stages et deux jobs avec des allers-retours entre l’Europe et la Californie. Finalement, un premier stage à San Francisco, chez Petit Pot, une start-up qui fait de la « Danette » de luxe.

Bertrand
Fait par les Français ?

Megan
Absolument. Ensuite, je suis partie à Francfort pour faire un deuxième stage très différent en communication au sein du groupe IT. Enfin, pour les deux jobs, je suis repartie à San Francisco pour rejoindre Enso, une start-up, en marketing digital, avant de revenir à Paris, pour rejoindre une autre start-up qui s’appelait Chefing (ex Alchimii) une agence événementielle d’entreprise.

Bertrand
Ok, donc une alternance entre la France, l’Europe et les États-Unis. Maintenant, tu travailles chez Bizon une agence du groupe Publicis. Peux-tu nous présenter cette entreprise ?

Megan
Absolument. Bizon, on est une agence e-commerce et on accompagne les marques à se lancer et se développer sur Amazon.

Bertrand
C’est la possibilité pour toutes les marques d’aller sur la marketplace d’Amazon et de vendre ses produits aux clients d’Amazon ?

Megan
Absolument. On accompagne les marques sur toute la chaîne de valeur d’Amazon. Que ce soit dans la stratégie, dans le contenu de marque ou encore sur l’activation média pour faire en sorte de vendre plus et d’être ultra-visible sur la marketplace.

Bertrand
D’accord, c’est très clair. Peux-tu nous présenter ton métier ? Chef de projet SEO Amazon, cela veut dire quoi ?

Megan
Bien sûr. C’est tout simplement accompagner les marques sur la marketplace pour qu’elles vendent le mieux possible et que leurs produits se trouvent facilement.

Bertrand
C’est limpide. Pourrais-tu nous donner un exemple de marque pour laquelle tu travailles ?

Megan
Carrément, Haribo et tous leurs bonbons.

Bertrand
Si on achète des bonbons Haribo sur Amazon, c’est grâce à toi ?

Megan
C’est grâce à moi que vous les trouvez, en tout cas.

Bertrand
Megan, peux-tu décrire les missions quotidiennes de ton métier ?

Megan
Oui. Alors, ça se résumerait à trois missions principales. La recherche sémantique, la réflexion marketing et enfin, la rédaction des fiches produit.

Bertrand
Si on revient sur chacune de ces missions, la recherche sémantique, ça veut dire quoi ?

Megan
La recherche sémantique, c’est le cœur du SEO. Ça va être de trouver les bons mots-clés qui matchent avec les requêtes utilisateurs sur Amazon. Pour ensuite pouvoir les implémenter dans la fiche produit et faire ressortir la marque sur ces recherches.

Bertrand
L’idée, c’est de repérer les bons mots pour que les utilisateurs trouvent des bonbons Haribo facilement quand ils les cherchent. Ils ne cherchent pas forcément Haribo, ils cherchent peut-être des « bonbons goût fraise » par exemple ?

Megan
Exactement.

Bertrand
Tu as dit dans la deuxième mission la « réflexion marketing », qu’est-ce que c’est ?

Megan
La réflexion marketing, c’est comment positionne-t-on son produit sur Amazon par rapport à la concurrence, en fonction de la maturité du marché et surtout pour la marque, comment elle souhaite s’exprimer sur la marketplace.

Bertrand
D’accord, troisième mission : « Rédaction des fiches produit », donc maintenant, on parle des mots clés ?

Megan
Exactement, une fois qu’on a fait la recherche sémantique, qu’on a fait notre réflexion marketing produit, c’est là où la rédaction rentre en jeu. On a tous les éléments pour construire une fiche produit optimisée et qui peut performer pour justement aller convaincre les utilisateurs d’acheter.

Bertrand
La finalité, c’est de rédiger les fiches produit. Il y a la rédaction et après, les autres équipes amèneront, les images, tout ce qui va autour dans la fiche produit, mais la clé, c’est de « rédiger » la fiche produit ?

Megan
Exactement. Ce qu’on va livrer aux clients comme produit final, c’est vraiment sa fiche produit rédigée.

Bertrand
Megan, quelles sont les trois principales compétences requises pour ce job de chef de projet SEO Amazon ?

Megan
Très bonne question. Comme c’est un nouveau métier, je pense que c’est plus une question de mindset, ou d’état d’esprit, que de « hard skills » de compétences requises. Si on devait résumer les choses en trois grands axes, ce serait l’organisation, l’adaptabilité et enfin la curiosité.

Bertrand
Si on s’arrête sur l’organisation, qu’est- ce que ça veut dire ?

Megan
Je pense que c’est le maître mot de notre métier. On est chef de projet, donc on encadre énormément de projets et de clients différents. Chaque projet doit aussi être conduit en propre. Enfin, on manage une équipe de rédacteurs pour donner vie au projet.

Bertrand
Par conséquent, être bien organisée pour répondre aux besoins des clients ?

Megan
Absolument.

Bertrand
Après, il y a l’adaptabilité. Qu’est-ce que ça veut dire dans ton job ?

Megan
Je pense que ça, c’est l’élément essentiel, c’est s’approprier la marque pour laquelle on travaille. Chaque marque est différente, chaque produit est différent et il s’agit vraiment de les positionner de la manière dont la marque souhaite être représentée sur la marketplace.

Bertrand
D’accord, là, on est dans une logique d’agence, on s’adapte à son client. Après, tu as dit curiosité ?

Megan
La curiosité, ça va justement être d’aller benchmarker la concurrence pour en sortir tous les éléments clés de la réflexion marketing, pour faire en sorte, de proposer la meilleure rédaction possible.

Bertrand
D’accord, c’est limpide. Parmi les tâches quotidiennes de ton job, quelle est celle qui te plaît le plus et celle qui te plaît le moins ?

Megan
C’est ultra-difficile de choisir parce que j’adore tout ce que je fais. Mais, si je devais choisir le truc que je préfère, je dirais que c’est de confronter le client à la réalité des choses et lui dire qu’on peut optimiser son positionnement. Pour un peu faire une comparaison, c’est comme si le client arrive en Ferrari et que je lui dit : « Je peux te faire une Rolls Royce ».

Bertrand
D’accord. Tu vas montrer ce que peut proposer l’agence pour améliorer ce qu’il fait actuellement ?

Megan
Absolument.

Bertrand
Après, dans les tâches que tu fais quotidiennement, quelle est celle qui te plaît le moins ?

Megan
Je pense que ce serait de batailler avec la règlementation de chaque marque qui est finalement l’ennemi numéro un des équipes marketing. Parce qu’il y a des règles à respecter et le marketing, lui, veut vendre. Nous sommes entre les deux et on se retrouve souvent bridés dans la créativité et dans l’implémentation des best practices.

Bertrand
Quand tu dis « la règlementation », tu veux dire le cadre juridique qui encadre chaque produit ou secteur ?

Megan
Oui.

Bertrand
D’accord, c’est le juridique des marques qui a des règles et qui doit aussi vérifier qu’on les respecte ?

Megan
Absolument.

Bertrand
Attention, QGP, la question Gagne-Pain. Combien ça gagne, une cheffe de projet SEO Amazon ?

Megan
Je dirai, que dépend des expériences précédentes, des skills (compétences) transférables dans ce nouveau métier et des langues qu’on parle. Un chef de projet junior, sur ce poste-là, il va rentrer entre 32K à 35K€ annuels bruts.

Bertrand
D’accord. Il y a des primes aussi ?

Megan
Oui, toujours chez Bizon. En tout cas, nous, on fonctionne beaucoup aux variables. Là, ce sont des objectifs qui sont décidés en début d’année et qu’on doit remplir pour aller chercher les primes.

Bertrand
Tu as parlé des langues et la communauté du Gagne-Pain nous interroge régulièrement sur l’usage de l’anglais. Est-il important de maîtriser l’anglais dans ton job ?

Megan
Dans notre job, c’est essentiel, puisqu’on travaille sur des clients qui ne sont pas uniquement français. En plus de ça, nous, on est garant de l’implémentation sur les autres marketplaces dans les autres pays. Pour commencer, l’anglais, c’est ultra-important, mais finalement, toutes les autres langues européennes le sont. Qu’on se le dise, je recrute que des personnes qui sont à minima bilingues.

Bertrand
Megan, quelle a été ta plus grande surprise dans ce métier de chef de projet SEO Amazon ?

Megan
Je pense que ma plus grande surprise, ça a été de faire face à un produit qui n’était absolument pas utilisé de la même manière en France ou aux États-Unis. Un produit qui nécessitait absolument un marketing produit différent. Je parle d’un sachet de congélation puisque c’est de cette façon qu’on l’utilise en France. Aux États-Unis, on n’utilise pas réellement le sachet de congélation. On l’utilise plutôt comme un « snack bag » pour mettre des gâteaux apéritifs ou de petits légumes coupés.

Bertrand
Là, on rejoint la qualité dont tu parlais tout à l’heure, l’adaptabilité. Ainsi, il faut s’adapter aux produits pour pouvoir s’adapter aux marchés ?

Megan
Oui, il y a une question d’adaptabilité, mais il y a aussi une question d’intelligence culturelle. On ne l’invente pas et, cela passe par la curiosité d’aller voir ce qui se passe ailleurs.

Bertrand
Ok, excellent. Pour ceux qui nous écoutent, est- ce que tu pourrais indiquer quelles sont les bonnes formations pour ce métier et comment tu recrutes dans ce métier ?

Megan
C’est une très bonne question et on me la pose souvent. Je ne pense pas qu’il y ait de bonnes formations pour ce métier. Encore une fois, c’est un métier qui est nouveau. Alors, nous allons vraiment aller regarder plus sur tout le côté attitude, soft skills. Forcément, on va aller regarder les langues que tu parles, principalement l’anglais. Enfin, on est quand même dans un métier dans lequel il s’agit de rédiger, donc c’est tout de même important d’avoir une plume.

Bertrand
D’accord, l’anglais, les soft skills et la rédaction, ce sont les sujets essentiels quand tu recrutes. Toi, continues-tu à te former régulièrement et si oui, comment ?

Megan
Évidemment qu’on continue à se former régulièrement. On est sur un écosystème qui bouge ultra vite, où les règles du jeu évoluent constamment. On doit benchmarker toujours les changements du côté d’Amazon. Ensuite, comment adapte-t-on nos stratégies en fonction de tout l’écosystème ? Aujourd’hui, on est sur une grosse accélération sur le Retail Media et on doit construire les ponts sur comment nous, on rend service pour faire grandir davantage le Retail Media.

Bertrand
Megan, peux-tu nous décrire le mode de vie dans ton travail, notamment pour cette question à propos du télétravail ?

Megan
Absolument. Je pense que la première chose à dire, c’est que tous nos outils sont faits pour travailler à distance et que le télétravail fait partie intégrante de notre quotidien. Ainsi, nous avons droit jusqu’à deux jours de télétravail chez Bizon. En plus de ça, petite particularité, on a deux bureaux, un basé à Clichy, proche d’Amazon, et un à Bastille, au cœur de Paris, dans les locaux de Publicis.

Bertrand
Là, cela veut dire que toi ou les autres collaborateurs de Bizon peuvent choisir d’aller soit à Bastille, soit à Clichy ?

Megan
Absolument, oui.

Bertrand
Ça, c’est quand même une particularité incroyable ?

Megan
C’est la particularité que les outils nous permettent de travailler à distance et surtout d’avoir une confiance presque aveugle, envers les équipes.

Bertrand
Peux-tu aussi préciser des choses qui nous sont souvent demandées ? Les e-mails, les présentations, les réunions. Comment ça se passe ? Est-ce qu’il y a beaucoup d’e-mails, beaucoup de réunions, beaucoup de présentations ?

Megan
Oui, tout simplement parce que l’e-mail, c’est vraiment le canal de communication avec les clients.

Bertrand
Tu commences la journée par une petite lecture d’e-mail ? C’est comme ça que ça démarre ?

Megan
Souvent, les e-mails, je me les laisse pour le midi parce que souvent, c’est quelque chose qui est facile à traiter. Je préfère faire les tâches compliquées en début de journée.

Bertrand
Présentations, il y en a beaucoup ?

Megan
Oui, les présentations, on a un devoir de pédagogie envers les équipes des marques pour expliquer notre démarche. Comment on construit notre travail. Une pédagogie interne au sein de Bizon aussi, puisque tous nos métiers sont reliés.

Bertrand
Ensuite, les réunions ?

Megan
Oui, ce sont surtout des réunions internes pour de la coordination de projet. Comme tu t’en doutes, on n’a pas forcément que la rédaction d’une fiche produit. Il va y avoir aussi tout l’aspect visuel, tout l’aspect stratégique, tout l’aspect advertising qui viennent s’ajouter. Finalement, si on ne coordonne pas en interne, il est impensable de conduire un projet correctement.

Bertrand
Ensuite, les réunions, elles provoquent des déplacements ou on les fait principalement en visio ?

Megan
Nous, les réunions, avec les clients en tout cas, elles sont toujours à distance. Je ne suis jamais allée chez un client. Puis les réunions internes, c’est un peu en fonction de qui est sur quel campus ou s’il est en télétravail. Tout peut se faire par visio.

Bertrand
Ok. Est-ce qu’il y a une différence entre le métier que tu fais et celui que tu imaginais avant de le faire ?

Megan
Oui, et c’est essentiellement la différence entre le SEO Google et le SEO Amazon. Dans le podcast, Léa (épisode 47), décrivait les trois piliers du SEO Google avec la ligne édito, la popularité et la technique. Finalement, sur Amazon, on va garder ce choix-là. Le champ édito avec toute la recherche sémantique, mais tout ce qui est technique et popularité, un peu moins, puisqu’on va implémenter une grosse brique marketing produit dans tout ça.

Bertrand
D’accord. Megan, peux-tu nous expliquer quelles sont les évolutions possibles pour ce métier de chef de projet SEO Amazon, notamment dans une agence comme Bizon ?

Megan
Oui. Je pense que la principale évolution, c’est le management. Manager plus de projets tout d’abord et manager plus de collaborateurs.

Bertrand
Tu as déjà fait cette évolution ?

Megan
Absolument. J’ai pris plusieurs casquettes depuis que je suis arrivée chez Bizon. J’ai commencé comme chef de projet SEO Amazon et puis j’ai rapidement pris des responsabilités marketing et communication. Aujourd’hui, je pilote toute la partie SEO chez Bizon. En plus de ça, je suis responsable de la marque et de son expansion à l’international.

Bertrand
Si on consulte ton profil LinkedIn, on verra autre chose que chef de projet SEO Amazon, on verra un titre de brand manager, est-ce correct ?

Megan
Exactement.

Bertrand
Ok, donc les personnes ne seront pas surprises s’ils consultent ton profil ?

Megan
Après, j’ai quand même laissé la casquette SEO sur mon profil LinkedIn.

Bertrand
Megan, pourrais-tu nous conseiller des films, des séries, des livres, des podcasts en rapport avec ton métier pour que ceux qui nous écoutent puissent aller plus loin ?

Megan
Oui. Première chose, je dirais allez regarder les webinars Bizon. Nos métiers sont nouveaux et, on fait énormément de pédagogie autour via de superbes ressources. Et dans un second temps, je dirais, allez écouter le podcast de Tommy Beringer qui travaille chez MerchantWords, qui est un de nos outils qu’on utilise en SEO Amazon et qui s’appelle « Sell, rank, win ».

Bertrand
Megan, en conclusion, que souhaiterais-tu ajouter pour ceux qui nous écoutent ?

Megan
J’aimerais partager une citation, une citation qui me tient à cœur, une citation de Monique Rodriguez : « Success is not owned, it’s rented and rent is due every day ».

Bertrand
Que l’on traduirait par ?

Megan
« le succès n’est pas une propriété, on le loue et le loyer est dû chaque jour ».

Bertrand
Ok, excellent. J’adore. Tu as envie de le transmettre ? Tu penses que c’est important pour ceux qui nous écoutent ?

Megan
Oui, parce que je pense que ça rappelle que le succès n’est pas permanent et que c’est plutôt un processus qui est dynamique.

Bertrand
Megan, merci beaucoup.

Megan
Avec plaisir. Merci Bertrand.