Responsable Marketing & Communication – Aurélia Gibelin

Missions, salaire et compétences du Responsable Marketing & Communication : tout savoir sur ce métier

Retrouvez la transcription intégrale du podcast Le Gagne-Pain pour obtenir toutes les informations concernant le métier de responsable marketing & communication

Bertrand
Merci beaucoup Aurélia d’avoir accepté notre invitation. Tu es Responsable Marketing et Communication Adjointe chez Groupama Immobilier. On va avoir l’occasion d’expliquer ça dans le détail. Mais avant, est-ce que tu pourrais te décrire en quelques mots ?

Aurélia
Alors oui, je m’appelle Aurélia, j’ai 41 ans, bientôt 42 d’ailleurs. J’ai grandi au Mans, puis à Nantes, où j’ai obtenu un bac littéraire option Arts plastiques en 2000. Mes parents étaient tous les deux journalistes, donc je dirais que j’ai grandi dans un environnement très ouvert à la culture, à la politique et au monde qui nous entoure.

Bertrand
Est-ce que maintenant, tu pourrais décrire ton parcours professionnel, les différentes étapes du parcours professionnel, avant l’entreprise dans laquelle tu travailles aujourd’hui ?

Aurélia
Oui, j’ai fait un stage qui a été très significatif pendant mon parcours, puisque j’étais rédactrice pour le blog de Jean-Marc Ayrault, alors qu’il était maire de Nantes. C’est vraiment une expérience qui a confirmé que la com, c’était vraiment mon truc. Sinon, j’ai eu un parcours universitaire plutôt classique. Puis, j’ai travaillé durant 12 ans dans la santé en tant que chargée de communication, ensuite en tant que responsable de communication. Et j’ai ressenti le besoin de me former au digital. Et c’est pour ça que j’ai repris les études par la suite, puisque j’ai fait le MBA MCI en marketing digital en octobre 2022. Et c’est réellement une formation qui m’a permis d’évoluer et qui m’a donné l’opportunité de découvrir un autre secteur, car je travaille aujourd’hui dans l’immobilier alors que j’étais dans la santé.

Bertrand
Merci Aurélia. Est-ce que tu peux nous dire dans quelle entreprise tu travailles ?

Aurélia
Oui, je travaille aujourd’hui chez Groupama Immobilier, qui est une filiale du groupe Groupama. Cette filiale exerce des activités d’investissement, de gestion et de valorisation du patrimoine immobilier et forestier pour le compte des sociétés d’assurance du groupe Groupama, des investisseurs particuliers et des institutionnels. Aujourd’hui, Groupama, c’est 4,8 milliards d’euros d’actifs sous gestion et un chiffre d’affaires de 26 millions d’euros.

Bertrand
Ok. Est-ce qu’en plus de ça, tu peux nous décrire tes missions ? Qu’est-ce que ça veut dire, concrètement, les différentes missions que tu exerces au sein de ce groupe ?

Aurélia
Moi, j’ai la chance d’avoir un métier qui est très polyvalent. Je fais à la fois de la communication interne, de la communication externe, des relations presse et du marketing.

Bertrand
D’accord. Donc, tu as plusieurs missions. Est-ce que l’on peut s’arrêter sur chacune d’entre elles ? La communication interne chez Groupama Immobilier, qu’est-ce que ça veut dire ?

Aurélia
C’est à la fois du travail de rédaction, de la mise en forme et la diffusion d’une newsletter mensuelle interne. C’est aussi tout ce qui est animation interne et organisation d’événements.

Bertrand
D’accord. Il y a déjà une partie digitale dans cette communication interne, si je comprends bien ?

Aurélia
Oui, il y a une grande part digitale puisqu’on a un intranet. Et donc cette newsletter est diffusée via l’intranet.

Bertrand
Ok. Après, tu as dit que tu faisais aussi de la communication externe. Là, est-ce que tu peux nous dire ce que ça veut dire ?

Aurélia
C’est très vaste. Ça va du conseil et l’accompagnement de la direction dans les prises de parole. C’est aussi tout ce qui est gestion des réseaux sociaux, donc élaborer un planning éditorial, produire les contenus, tout ce qui est publication des postes. Et puis, bien sûr, assurer le suivi des KPI.

Bertrand
D’accord. Les réseaux sociaux, ça veut dire quel réseau social en particulier ?

Aurélia
Nous, en l’occurrence, on travaille sur LinkedIn et un peu sur Instagram également.

Bertrand
Aurélia, tu as aussi dit que tu intervenais sur les relations presse. Qu’est-ce que ça veut dire les relations presse dans ton job ?

Aurélia
On travaille avec une agence. Moi, je suis responsable de l’interface avec cette agence de presse. J’interviens parfois sur la rédaction des communiqués puisqu’en étant en interne, j’ai plus d’informations et sur l’organisation des événements presse qu’on peut mettre en place.

Bertrand
Tu as parlé d’une Newsroom aussi quand on a préparé cette interview. Ça veut dire quoi ?

Aurélia
On a une plateforme en ligne qui est vraiment dédiée à Groupama Immobilier, sur laquelle figure l’ensemble de nos communiqués de presse et toutes les informations relatives à l’entreprise, les membres du Codir, leur parcours respectif. C’est réellement une plateforme dédiée aux journalistes

Bertrand
OK Aurélia, est-ce que maintenant, tu peux nous parler de la quatrième mission, la mission marketing ? J’imagine qu’elle est également importante dans ton job ?

Aurélia
Effectivement, j’interviens dans l’accompagnement des Assets Managers dans l’élaboration des outils de commercialisation des actifs immobiliers. Je vais coordonner l’agence avec laquelle on peut travailler pour la mise en place de sites Web, la création de films 3D qui vont montrer les actifs ou la création de livres. J’interviens autant sur le fond, sur la partie éditoriale, que sur la forme au niveau de l’intention graphique.

Bertrand
D’accord. Et là, j’imagine que la formation dont on parlait tout à l’heure, la formation digitale que tu as faite, t’aide beaucoup à travailler sur les aspects digitaux de cette communication ?

Aurélia
Tout à fait.

Bertrand
Ok. Est-ce que tu peux nous dire pourquoi tu as choisi ce métier de responsable marketing et communication ?

Aurélia
Je dirais que c’est plutôt le métier de responsable marketing-communication qui s’est imposé à moi. J’ai toujours aimé rencontrer des gens, créer du lien, échanger, mettre en valeur des projets et des personnes. Finalement, je trouve que c’est assez raccord.

Bertrand
Le mélange du marketing et de la communication, ça te va bien ?

Aurélia
Oui, je trouve.

Bertrand
Ok. Est-ce que tu peux également nous dire quelles sont les trois principales compétences qui sont requises pour ce job ?

Aurélia
C’est un poste qui demande d’avoir à la fois des compétences techniques, relationnelles et stratégiques.

Bertrand
Ok. On va essayer d’expliquer ça une par une. Pour les compétences techniques, quelles sont celles dont tu as besoin aujourd’hui et qui sont nécessaires pour ce job ?

Aurélia
Aujourd’hui, ça va être la maîtrise des outils PAO, des outils de montage, tout ce qui est SEO… Moi, j’ai une formation en marketing digital qui m’a été vraiment très utile, en tout cas qui m’est très utile dans mon métier.

Bertrand
Ça veut dire que là, on a utilisé les outils, comprendre les plateformes et savoir comment elle fonctionne ?

Aurélia
Exactement.

Bertrand
Ok. Après, tu as dit des compétences relationnelles. Ça m’intéresse que tu détailles ça STP ?

Aurélia
Oui, puisqu’il faut une forte capacité à travailler en équipe et à bien communiquer avec toutes les parties prenantes. C’est un métier dans lequel on est en relation avec toute l’entreprise. Il faut savoir être à l’écoute.

Bertrand
Donc, il faut globalement réussir à travailler avec les autres. Travailler avec les autres dans ton métier, ça veut dire surtout travailler avec les équipes de Groupama. Mais tout à l’heure, tu as aussi dit travailler avec les autres, ça veut dire aussi travailler avec des entreprises externes, des prestataires ?

Aurélia
Exactement. Il faut à la fois savoir travailler avec nos collègues et avec les agences externes auxquelles on peut faire appel.

Bertrand
Donc, ça fait beaucoup de monde tout ça ?

Aurélia
Exactement.

Bertrand
Et alors, dernière chose, tu as dit des compétences stratégiques. Je veux bien que tu expliques ça aussi ?

Aurélia
Oui, parce que c’est aussi un métier qui implique d’avoir la capacité d’établir une stratégie de communication qui sera vraiment en adéquation avec le projet de l’entreprise.

Bertrand
D’accord, il faut coller avec la stratégie de l’entreprise pour faire la bonne com ?

Aurélia
Exactement.

Bertrand
Est-ce que tu peux également nous dire quelles sont les tâches quotidiennes qui te plaisent le plus et celles qui te plaisent le moins ?

Aurélia
Moi, il y a deux tâches que j’aime particulièrement. La première, c’est tout ce qui est rédactionnel, parce que j’aime trouver les mots justes pour dire les choses de la façon la plus précise possible. Et puis, pour bien valoriser les gens, les projets. Ce que j’aime aussi, c’est fédérer les équipes autour d’un événement, autour d’une cause. C’est quelque chose que j’aime beaucoup faire.

Bertrand
D’accord. Ça, ce sont les deux choses que tu aimes le plus. Et qu’aimes-tu moins bien faire dans ton job ?

Aurélia
Ce que j’aime le moins, c’est peut-être toutes les petites tâches qui sont indispensables au bon fonctionnement de l’entreprise, je le sais bien, mais qui ne touchent pas directement mon métier. Tout ce qui va être un petit peu administratif, par exemple la création d’un fournisseur ou quelque chose comme ça.

Bertrand
D’accord, donc les process ?

Aurélia
Exactement, oui, tous les petits process.

Bertrand
Aurélia, attention, QGP, la question Gagne-Pain. Combien ça gagne une responsable marketing et communication ?

Aurélia
Tout dépend des entreprises puisque la rémunération peut comprendre une part fixe, le salaire mensuel, auquel peut s’ajouter une part variable. Je dirais que pour un profil débutant en Île-de-France, la rémunération pourrait se situer entre 30 000 et 45 000€ bruts annuels. Pour un profil confirmé entre 50 000€ et 65 000€, et pour un directeur de la communication dans un grand groupe, plutôt en fin de carrière, au-delà de 80 000€.

Bertrand
D’accord, c’est très clair. Est-ce que tu peux également nous dire quelle a été la plus grande surprise que tu as eue dans ce métier ?

Aurélia
C’est vraiment un métier qui permet d’évoluer dans des secteurs et des milieux très différents. D’où la nécessité d’avoir une grande capacité d’adaptation. Moi, j’ai connu des environnements de travail très diversifiés et des secteurs d’activités très différents tout au long de mon parcours. Puisque j’ai commencé dans la culture, je suis passée par la santé pendant longtemps et aujourd’hui, je suis dans l’immobilier.

Bertrand
D’accord. Donc, c’est ça la plus grande surprise, c’est que c’est un métier qui permet de travailler à peu près dans tous les secteurs ?

Aurélia
Exactement.

Bertrand
Ok. Est-ce que tu changerais quelque chose dans ton parcours ? Tu aurais une baguette magique aujourd’hui, que changerais-tu ?

Aurélia
Moi, ce que je regrette, c’est de ne pas avoir fait de formation digitale plus tôt dans mon parcours. Parce que je pense que ça m’a vraiment permis de beaucoup progresser très vite. Et puis, ça m’a ouvert de très belles opportunités d’évolution de carrière, puisque je suis là où je suis aujourd’hui et j’en suis ravie.

Bertrand
D’accord. Donc, ça veut dire que pour ceux qui nous écoutent, c’est aussi quelque chose que tu conseilles de ne pas négliger le digital, de bien connaître tous les aspects du digital ?

Aurélia
Oui, puis ne pas hésiter à se former. On est dans un métier qui évolue beaucoup et extrêmement rapidement. Donc, je pense qu’il faut rester alerte et être dans cette posture de formation presque continue.

Bertrand
Souvent, dans ce podcast, on parle de curiosité, ça veut dire aussi être curieux. C’est ça que tu es en train de dire ?

Aurélia
Tout à fait.

Bertrand
Ok. La communauté du Gagne-Pain, ceux qui nous écoutent, posent fréquemment la question de l’Anglais. Est-ce que l’Anglais, c’est important dans ton métier ?

Aurélia
Oui, parce que je pense qu’il faut quand même avoir quelques bases d’anglais quand on travaille dans le marketing digital. Car le jargon est essentiellement en anglais. Après, évidemment, l’anglais professionnel, il est indispensable quand on travaille dans un environnement international. Ce n’est pas mon cas aujourd’hui.

Bertrand
Ça veut dire que l’anglais est important Mais il est encore plus important quand on a une activité internationale ?

Aurélia
Exactement.

Bertrand
Aurélia, est-ce que tu pourrais nous indiquer quelles sont, selon toi, les bonnes formations pour faire ce métier ?

Aurélia
Je pense qu’il y a beaucoup de bonnes formations, mais que surtout, l’essentiel pour les étudiants, c’est de bien choisir les stages ou leurs alternances. Et puis, ne pas hésiter à se lancer sur votre temps libre. Si vous aimez écrire, écrivez, lancez un blog. Si vous aimez le podcast, lancez-vous et créez votre podcast. Je pense qu’aujourd’hui, ce qui va vraiment faire la différence, c’est l’investissement des étudiants dans leurs études.

Bertrand
D’accord. Donc, il faut en fait montrer ce qu’on sait faire ?

Aurélia
Exactement, montrer ce qu’on sait faire et ne pas se contenter de faire ce que l’on attend de vous.

Bertrand
Ok, c’est bien ça. Ne pas se contenter de faire ce que l’on attend de vous. J’aime beaucoup cette maxime. Je pense qu’elle peut être très utile pour ceux qui nous écoutent. Et toi, est-ce que tu continues à te former ? Et si oui, comment ?

Aurélia
Alors oui, je continue à me former parce que moi, j’adore apprendre et on est sur un métier qui évolue beaucoup, j’en suis bien consciente. Et puis, j’ai aussi la chance d’être dans une entreprise qui me permet de me former tout au long de l’année, avec des formations sur le RGPD, des ateliers sur l’intelligence artificielle, par exemple. Je suis aussi hyper connectée. Je lis beaucoup sur les réseaux des blogs comme le Blog Du Modérateur – BDM. Je suis abonnée à plusieurs newsletters de spécialistes comme Frédéric Cavazza qui travaille sur l’intelligence artificielle et la transformation digitale. Je lis aussi une amie, Emilie Houdou, qui travaille sur la prise de parole des dirigeants et des entreprises sur les réseaux sociaux. Et puis, je suis également des anciens du MBA MCI comme Jonathan Chan, qui est expert des réseaux sociaux.

Bertrand
D’accord. Est-ce qu’il y a une journée type dans ton métier ?

Aurélia
Non, je n’ai pas de journée type et c’est précisément ce que j’adore dans mon métier parce qu’aucun jour ne se ressemble. Bien évidemment, j’ai des tâches au long cours, comme, par exemple la création d’un site web, mais je suis très dépendante des demandes de mes collègues qui sont mes clients.

Bertrand
D’accord. Donc, ça veut dire que chaque matin, peut être très différent en fonction de ce qu’il y a de prévu dans le plan de communication ou le plan marketing ?

Aurélia
Exactement. Il faut savoir s’adapter.

Bertrand
Ok, excellent. On pose aussi la question du mode de vie. Comment tu organises ta journée, le télétravail, les réunions internes ou à l’extérieur de l’entreprise. Comment ça se passe un job de responsable de la communication et du marketing ?

Aurélia
Je pense que c’est un petit peu différent en région ou à Paris ou en Île-de-France. Moi, j’arrive au bureau vers 8h45 et je repars entre 18h00 et 19h00. Nous, on a beaucoup de jours off dans l’entreprise dans laquelle je travaille. J’ai parfois des déplacements professionnels sur Paris ou en région Île-de-France et je télétravaille un à deux jours par semaine.

Bertrand
D’accord. Est-ce que ça veut dire que tu organises des réunions, tu animes des réunions quand tu fais ces déplacements ?

Aurélia
Oui, ça peut être des réunions que je sollicite ou des réunions auxquelles je suis conviée.

Bertrand
Et dans ce cas-là, ça veut dire de la prise de parole devant un certain public ?

Aurélia
Oui, ça peut arriver. En tout cas, il y a très régulièrement de la prise de parole auprès de mes collègues, puisque je travaille beaucoup avec eux. Mais également quand je travaille avec des externes, donc la prise de parole, c’est quelque chose d’essentiel, bien évidemment.

Bertrand
Aurélia, quels seraient tes conseils pour ceux qui nous écoutent et qui souhaiteraient se lancer dans ton métier ?

Aurélia
Je dirais Go. Faites-le, mais impliquez-vous, rencontrez des professionnels, faites un maximum de stage et surtout, prenez du plaisir. Moi, j’adore travailler. J’ai vraiment beaucoup de satisfaction dans le travail parce que j’apprends en permanence, car je rencontre des gens. Donc, allez-y, lancez-vous et faites-le à fond.

Bertrand
D’accord, c’est un métier qui apporte beaucoup de satisfaction, de ce que j’entends ?

Aurélia
En tout cas, moi, ça m’en apporte beaucoup.

Bertrand
Et tu penses que ceux qui nous écoutent peuvent trouver la même satisfaction que toi en faisant ce métier ?

Aurélia
Ça ne fait aucun doute.

Bertrand
Il y a une question autour de l’intelligence artificielle qui est maintenant un sujet un peu central du podcast. Qu’est-ce que ça change aujourd’hui déjà dans ton métier et comment tu vois l’évolution de l’intelligence artificielle dans le marketing et la communication ?

Aurélia
Oui, l’IA nous permet de gagner vraiment beaucoup de temps. On l’utilise déjà pas mal pour tout ce qui est une aide à la rédaction, que ce soit la rédaction des discours, pour les posts LinkedIn, pour les articles qu’on va publier sur l’intranet, par exemple. Aujourd’hui, l’usage de l’IA, il est de plus en plus répandu et je pense que ça va encore se développer parce que les jeunes et nos enfants naissent avec l’IA. Et, je pense qu’ils apprendront à l’utiliser beaucoup plus tôt que nous. Et ce sera un usage généralisé, c’est certain.

Bertrand
D’accord. Tu as dit tout à l’heure dans les questions qui te plaisaient beaucoup, c’était la rédaction. Est-ce que la rédaction avec l’IA, c’est toujours aussi intéressant ?

Aurélia
Oui, c’est toujours intéressant. Pour moi, c’est vraiment une aide à la rédaction et j’insiste là-dessus, l’IA nous permet de gagner du temps. Ça ne veut pas dire qu’il ne faut pas avoir de compétences rédactionnelles. Ça veut juste dire que dans la première étape de réflexion, l’IA va nous permettre d’apporter un premier jet qu’il faut retravailler par la suite.

Bertrand
Une sorte de brouillon ?

Aurélia
Exactement.

Bertrand
Ok. Et ce que je comprends, parce que c’est aussi des questions que l’on a souvent abordées dans ce podcast. C’est toi qui restes la patronne. C’est-à-dire que l’IA ne décide pas de ce qui va être écrit ou publié, c’est toi qui vas corriger l’IA d’une certaine manière ?

Aurélia
Exactement. Tout dépend du prompt, donc de la consigne qu’on va donner à l’intelligence artificielle. Et on reste aux commandes, si je puis dire…

Bertrand
Aurélia, dans l’épisode 57, Émeline, qui était interviewée dans ce podcast, a souhaité que l’on ajoute cette question : qu’est-ce qui donne du sens à ton travail ?

Aurélia
Moi, ce qui donne du sens à mon travail, c’est vraiment la satisfaction client. Mes clients sont mes collègues et à partir du moment où mes collègues sont satisfaits du travail que je vais fournir et livrer, moi, c’est ce que je recherche. Ça veut dire qu’on a réellement collé au besoin du client, de mes collègues, qu’on a su saisir leurs attentes et y répondre au plus juste.

Bertrand
D’accord. Donc, ça veut dire à la fois une capacité d’écoute pour bien comprendre quelle est la question qui est posée et puis une satisfaction aussi parce que tu as bien répondu ?

Aurélia
Exactement.

Bertrand
Ok. Est-ce que ça veut dire que ça te ramène un peu à l’enfance, d’une certaine manière, de bien répondre à la question qui est posée ?

Aurélia
Peut-être…

Bertrand
Ok. En tout cas, c’est ça qui te plaît. Et c’est ça qui te motive dans le travail de tous les jours ?

Aurélia
Exactement.

Bertrand
Ok, est-ce que tu souhaiterais ajouter quelque chose à ceux qui nous écoutent, pour les aider à trouver leur futur job ?

Aurélia
Oui, moi, j’insiste vraiment sur le fait qu’il faut se lancer. C’est ce que je disais tout à l’heure : Si vous aimez écrire, écrivez. Lancez un blog. Si vous aimez le son ou la radio, lancez-vous, faites un podcast. Montrez ce que vous savez faire. N’hésitez pas à me montrer ce que vous savez faire. Et surtout, ne vous contentez pas du minimum.

Bertrand
Ok. Se que j’entends aussi, c’est que dans le digital, il faut savoir faire, influencé par l’utilisation des outils, des plateformes. Il faut savoir utiliser ces outils et ces plateformes ?

Aurélia
Oui, exactement. Aujourd’hui, il y a beaucoup d’outils qui sont à disposition en ligne gratuitement. C’est une chance. Moi, quand j’étais jeune, ce n’était pas le cas. Aujourd’hui, ces outils qui sont parfaitement accessibles et utilisables assez facilement. Donc, il faut vraiment se lancer !

Bertrand
D’accord, ça rejoint ce qu’on pouvait faire à une époque, faire un book, pour montrer ce que l’on sait faire. Sauf que là, on peut le diffuser un peu partout, sur un blog, sur un podcast, n’importe où ?

Aurélia
Exactement.

Bertrand
Ok. Merci beaucoup Aurélia. Est-ce que ceux qui souhaiteraient te contacter peuvent le faire ? Et si oui, comment, pour prolonger la discussion que nous avons eue aujourd’hui ensemble ?

Aurélia
Alors oui, j’ai souvent des étudiants qui me contactent pour avoir des informations sur ma formation, mon parcours. N’hésitez pas à le faire. Vous pouvez me contacter via LinkedIn. Vous m’écrivez et on conviendra d’un rendez-vous téléphonique. On peut échanger avec grand plaisir.

Bertrand
Ok, merci beaucoup Aurélia. On mettra le lien vers ton profil LinkedIn pour que tout le monde puisse te contacter et te poser des questions.

Aurélia
Merci à toi Bertrand.